李如燕：奮進(jìn)深耕在物業(yè)、環(huán)衛(wèi)事業(yè)的銀灣集團(tuán)領(lǐng)頭人
李如燕，民盟盟員，菏澤市政協(xié)委員，現(xiàn)任山東銀灣物業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)，2010年創(chuàng)立銀灣集團(tuán)，她把最初只有3個(gè)人的企業(yè)，發(fā)展到如今擁有6家子公司、42家分公司、員工2萬(wàn)余名的當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行業(yè)龍頭企業(yè)。9年來(lái)，李如燕默默躬耕于物業(yè)和環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)，不僅開疆拓土、讓銀灣集團(tuán)這個(gè)本土企業(yè)走出菏澤、走向全國(guó)，同時(shí)她還積極參政議政，在關(guān)注民生、服務(wù)社會(huì)方面，詮釋著一名企業(yè)家應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。也正是這種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)娜松艞l，李如燕帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)，用新時(shí)代企業(yè)家的創(chuàng)新與勇氣，率先走出專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；奶厣纷�，銀灣集團(tuán)也正在行業(yè)領(lǐng)軍的路上闊步邁進(jìn)。
深耕物業(yè)、環(huán)衛(wèi)服務(wù)行業(yè)，率先開創(chuàng)行業(yè)新局面
累計(jì)投入1000余萬(wàn)元打造智慧環(huán)衛(wèi)平臺(tái)
“9年多時(shí)間，銀灣集團(tuán)能發(fā)展成為今天的規(guī)模，離不開我們團(tuán)隊(duì)的努力和付出�！被厥灼髽I(yè)的發(fā)展歷程，李如燕頗有感慨。作為三線城市的菏澤，9年前并沒有本地物業(yè)企業(yè)，僅有的幾家外地企業(yè)也只做品牌顧問，管理機(jī)制和服務(wù)理念并沒有植入當(dāng)?shù)�，普通百姓提起物業(yè)更是陌生，更不要說(shuō)收取物業(yè)費(fèi)的事。“就是在這樣的空白情況下，我們成立了物業(yè)公司，組建了班子，從公司成立第一天起，我們定位就很明確，要提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。記得最清楚的就是，不管是再熱的天，我們的人員全部統(tǒng)一系領(lǐng)帶、穿西裝。還有售樓部的保潔大姐使用的毛巾，疊幾下、疊成什么形狀、放在什么位置，我們都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。”談到創(chuàng)業(yè)之初，李如燕這樣回憶到。
在李如燕的帶領(lǐng)下，從最初的第一步到今天服務(wù)60余個(gè)小區(qū)、服務(wù)城市人口30多萬(wàn)的規(guī)�；l(fā)展，銀灣集團(tuán)憑借專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的特色服務(wù)成為業(yè)內(nèi)一匹黑馬，成為首個(gè)在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域樹起新形象、新面貌的本地企業(yè)，短短4年時(shí)間，迅速成為菏澤乃至省內(nèi)的規(guī)模企業(yè)，榮獲省級(jí)以上榮譽(yù)6項(xiàng)、市級(jí)榮譽(yù)10余項(xiàng)。
伴隨著2015年城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化政策東風(fēng)，在李如燕的帶領(lǐng)下，銀灣集團(tuán)率先實(shí)行“專業(yè)化 標(biāo)準(zhǔn)化 機(jī)械化 智能化”的特色服務(wù)模式�！霸谵r(nóng)村千百年的生活傳統(tǒng)里，只有打掃自家庭院的習(xí)慣，農(nóng)村哪有撿垃圾掃大街的習(xí)慣？但我們堅(jiān)信，城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)是一項(xiàng)利國(guó)利民的大好事業(yè)，所以，克服種種困難，我們最終把環(huán)衛(wèi)保潔引入農(nóng)村，多年成堆的垃圾被清理干凈，路干凈了，空氣也好了，我們從內(nèi)心有一種成就感�！�
正在這種信念和堅(jiān)持，銀灣集團(tuán)大膽轉(zhuǎn)型，引入大量機(jī)械化作業(yè)設(shè)備，累計(jì)投入近1000萬(wàn)打造智能化環(huán)衛(wèi)平臺(tái)，研發(fā)專利8項(xiàng)……李如燕介紹，“不僅機(jī)械作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，包括垃圾桶的配置與管理，甚至保潔員用的掃帚，都有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”。銀灣集團(tuán)把“打掃衛(wèi)生”這個(gè)不起眼的事做成“高大上”，并相繼在城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)托管、農(nóng)村保潔、城市保潔和市政專項(xiàng)清潔領(lǐng)域拓展開來(lái)，共服務(wù)環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目120余個(gè)、服務(wù)農(nóng)村人口800多萬(wàn)，短短3年時(shí)間，市場(chǎng)覆蓋山東、河南、河北、江蘇、安徽、新疆、內(nèi)蒙等地，成功實(shí)現(xiàn)物業(yè)、環(huán)衛(wèi)兩駕馬車的并駕齊驅(qū)，先后榮獲中國(guó)環(huán)衛(wèi)行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、全國(guó)政府采購(gòu)物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)清潔行業(yè)百?gòu)?qiáng)品牌、全國(guó)清潔環(huán)衛(wèi)行業(yè)最具影響力企業(yè)等榮譽(yù)。
打造精英團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新管理模式，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展
舉行團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練
作為服務(wù)企業(yè)，李如燕始終將團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位�！耙苍S一個(gè)初中生，通過(guò)基層鍛煉和實(shí)踐歷練，2年后就是一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理”。在干部培養(yǎng)和人才選拔上，李如燕敢于突破，人才選拔不看學(xué)歷、不看年齡、不看出身、不看家庭背景，只看工作能力、職業(yè)素養(yǎng)和擔(dān)當(dāng)精神，并堅(jiān)持從一線選拔干部。目前，銀灣集團(tuán)已擁有一支作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、敢于擔(dān)當(dāng)、勇于作為的服務(wù)隊(duì)伍，中層管理人員300余人。
為進(jìn)一步豐富企業(yè)文化，銀灣集團(tuán)定期舉行拓展訓(xùn)練、開設(shè)銀灣大講堂（同步網(wǎng)絡(luò)課堂）、公益大課堂等進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)基層員工組織技能培訓(xùn)，同時(shí)還積極參加主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、社團(tuán)等舉辦的職業(yè)技能比賽和活動(dòng)。李如燕本人先后榮獲菏澤市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)�、菏澤市女職工建功立業(yè)標(biāo)兵、菏澤市“三八”紅旗手、菏澤市物業(yè)服務(wù)行業(yè)十大優(yōu)秀企業(yè)家等殊榮。集團(tuán)員工先后被省、市主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等評(píng)為優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理、最美物業(yè)人、最美環(huán)衛(wèi)職工等累計(jì)達(dá)60余人。
“為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，我們還獨(dú)創(chuàng)了物業(yè)行業(yè)可復(fù)制、便于推廣的‘標(biāo)準(zhǔn)化’管理模式，每一個(gè)管理的環(huán)節(jié)，都有相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，大家按照標(biāo)準(zhǔn)各行其職。同時(shí)為推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我們還在企業(yè)內(nèi)部建立專家?guī)�，以專家組模式推進(jìn)公司整體標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程�！痹诶钊缪嗟膸ьI(lǐng)下，銀灣集團(tuán)成立了標(biāo)準(zhǔn)化的秘書班子，探索并建立一套獨(dú)有的管理標(biāo)準(zhǔn)，逐步將簡(jiǎn)單的服務(wù)推向更高層面的集團(tuán)化管控模式，提升了服務(wù)作業(yè)效率，同時(shí)樹立了良好的行業(yè)形象，改變了“看看大門收收物業(yè)費(fèi)”、“一把掃帚掃天下”等傳統(tǒng)服務(wù)形象，一時(shí)成為行業(yè)佳話與典范。
積極履行社會(huì)責(zé)任，愿為“平凡人”提供穩(wěn)定的就業(yè)崗位
自公司成立以來(lái)，李如燕帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在大力拓展全國(guó)市場(chǎng)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還不忘踐行企業(yè)家的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在招聘員工時(shí)，李如燕特別關(guān)注農(nóng)村勞動(dòng)力的就業(yè)問題，在2萬(wàn)余名員工中，農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)人數(shù)占80%以上。同時(shí)，她還要求在普通一線崗位要重點(diǎn)培養(yǎng)女職工，做好女職工的技能培訓(xùn)和生活照顧。銀灣集團(tuán)除開設(shè)銀灣大講堂進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，也會(huì)在小區(qū)設(shè)立傳統(tǒng)文化讀經(jīng)班、傳統(tǒng)文化講堂、開展尋找最美家庭等活動(dòng)，引導(dǎo)員工建立文明和睦家庭。在她的帶領(lǐng)和以身示范下，越來(lái)越多的女員工成為家庭模范和企業(yè)骨干。
李如燕更是一個(gè)熱心公益事業(yè)的人。百忙中，她積極投身于民盟、行業(yè)協(xié)會(huì)、工會(huì)等社團(tuán)活動(dòng)和公益事業(yè)。2016年銀灣集團(tuán)積極響應(yīng)精準(zhǔn)扶貧政策號(hào)召，將生活困難的村民納入企業(yè)幫扶檔案，提供他們力所能及的工作崗位。2017年銀灣集團(tuán)成立工會(huì)組織，李如燕要求工會(huì)要發(fā)揮工會(huì)組織的作用，為貧困職工謀福利，同時(shí)，她還每年走訪和幫扶公司貧困職工、捐款救助重病、貧困兒童和離異家庭孤兒，要求高管人員在兒童節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，帶領(lǐng)員工走訪慰問孤寡老人、留守兒童，為他們送去社會(huì)大家庭的溫暖。
黨建引領(lǐng)、打造紅色物業(yè)，積極構(gòu)建和諧社區(qū)共治共建
陪同菏澤市長(zhǎng)陳平調(diào)研怡欣花園小區(qū)紅色物業(yè)情況
在李如燕的號(hào)召下，2018年6月銀灣集團(tuán)成立機(jī)關(guān)黨支部，在管小區(qū)相繼成立黨支部，并以縣區(qū)為單位打造紅色物業(yè)樣板，如牡丹區(qū)港灣新城、開發(fā)區(qū)怡欣花園、單縣鉑金灣、曹縣中央華府、東明豐海御龍灣，紅色物業(yè)形成遍地開花之勢(shì)。
在新時(shí)代背景下，銀灣集團(tuán)充分發(fā)揮紅色品牌作用，以“黨建+精細(xì)管理”，陸續(xù)開展紅色品牌推進(jìn)活動(dòng)、紅色物業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)、三崗三亮活動(dòng)、爭(zhēng)創(chuàng)責(zé)任崗模范崗活動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)量；以“黨建+文化建設(shè)”，開展黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)、主題黨日活動(dòng)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和黨性教育，開設(shè)銀灣大講堂、網(wǎng)絡(luò)課堂，開展多形式的社區(qū)文化活動(dòng)，夯實(shí)文化陣地建設(shè)；以“黨建+企業(yè)發(fā)展”實(shí)現(xiàn)雙輪驅(qū)動(dòng)，培養(yǎng)選拔優(yōu)秀黨員為骨干，發(fā)揮業(yè)主黨員的模范帶頭作用，構(gòu)建社區(qū)共治共建大格局。
“用心鏈接業(yè)主，建立信任關(guān)系，構(gòu)建和諧社區(qū)。隨著消費(fèi)觀念的變化和居住品質(zhì)的提升，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有著深內(nèi)涵、多外延的多元化需求。”面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，李如燕有著更為深刻的理解。
立足菏澤本土，開創(chuàng)物業(yè)、環(huán)衛(wèi)事業(yè)新局面
9年來(lái)，在李如燕的帶領(lǐng)下，銀灣集團(tuán)本著“多元、開放、融合、擔(dān)當(dāng)”的發(fā)展理念，從單一的住宅物業(yè)起步，到現(xiàn)在以物業(yè)和環(huán)境保潔為主導(dǎo)的多元化業(yè)態(tài)，建立了起管理成熟、服務(wù)精細(xì)、層級(jí)監(jiān)管的長(zhǎng)效運(yùn)作機(jī)制。
在李如燕看來(lái)，成績(jī)屬于過(guò)去，奮進(jìn)彰顯輝煌。未來(lái)，她將繼續(xù)立足菏澤本土，以新時(shí)代的發(fā)展目標(biāo)為強(qiáng)勁動(dòng)力，統(tǒng)籌推動(dòng)物業(yè)和環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)、高速度發(fā)展，全面提升團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)界引領(lǐng)力，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)立足崗位、甘于奉獻(xiàn)、建功立業(yè)的思想境界和敬業(yè)精神，與時(shí)俱進(jìn)，不斷開創(chuàng)物業(yè)、環(huán)衛(wèi)事業(yè)新局面，為加快建設(shè)大而美、富而強(qiáng)的山東做出積極貢獻(xiàn)。